Privacidad en desktop
Tu navegador encripta todos los datos. Puedes ver en 'Configuración > Privacidad' qué información tenemos y cambiar preferencias de comunicación.
LEGAL REFERENCE
Cómo cuidamos tus datos en betswing
Tu cuenta, tus depósitos y tu historial de juego están asegurados bajo protocolos de cifrado de grado bancario. Sabemos que confías en nosotros con información personal y financiera...
Cifrado de extremo a extremoVerificación de identidad seguraSin compartir datos con terceros
Qué información recopilamos y por qué
Cuando abres tu cuenta en betswing, recopilamos tu nombre, dirección de correo, número de teléfono y datos bancarios únicamente para verificar tu identidad, procesar depósitos por OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi, y cumplir con las leyes de México aplicables a plataformas de juego en línea. No vendemos ni compartimos tu información con publicistas, redes sociales ni empresas externas sin tu consentimiento
explícito. Tus preferencias de juego, saldo de cuenta y retiros se almacenan en servidores privados dentro de México, con acceso restringido solo a nuestro equipo de operaciones. Si cambias de opinión sobre cómo usamos tus datos, puedes solicitar acceso, corrección o eliminación contactando a nuestro equipo de privacidad en cualquier momento.
Service availability is jurisdiction-dependent. Users are responsible for checking local law before access.
SOPORTE PRIVACIDAD
Contacta si tienes dudas sobre tus datos
Nuestro equipo de privacidad está disponible para responder preguntas sobre cómo se protegen tus datos, solicitar copias de la información que tenemos registrada o presentar una queja. Puedes escribir en español a través del formulario en tu cuenta o por correo directo. No hay esperas largas ni respuestas genéricas: hablamos español y entendemos las regulaciones mexicanas.
Team online
Chat en vivo
Disponible de lunes a domingo, 9 a.m. a medianoche, hora de México. Nuestros agentes pueden explicar cómo se usa tu información de cuenta y resolver solicitudes de acceso a datos en tiempo real.
Correo de privacidad
Envía tus preguntas a [email protected]. Responderemos dentro de tres días hábiles con detalles sobre nuestra política, tus derechos y cómo puedes controlar tu información personal.
Centro de seguridad
Dentro de tu cuenta, accede a la sección 'Privacidad y seguridad' para descargar un reporte de todos los datos que tenemos registrados y solicitar cambios o eliminación de información.
CREDIBILIDAD COMPROBADA
En quién confía tu privacidad dentro de betswing
Nuestro equipo de privacidad está formado por especialistas en protección de datos y cumplimiento legal mexicano. Cada trimestre, auditamos nuestros sistemas de cifrado y verificamos que ningún dato...
Auditoría trimestral
Un tercero independiente revisa nuestros sistemas de almacenamiento, cifrado y control de acceso. Los resultados se mantienen privados pero vinculantes...
Certificado SSL/TLS
Todos los datos entre tu navegador y nuestros servidores viajan cifrados con estándar de banca electrónica. Cualquier intento de interceptar...
Cumplimiento local
Operamos bajo las regulaciones de privacidad de México y ajustamos nuestra política según cambios en la ley. No compartimos datos...
Equipo de seguridad
Nuestro equipo monitorea intentos de acceso no autorizado 24/7. Si detectamos actividad sospechosa en tu cuenta, te contactamos de inmediato...
Política sin publicidad
Tu información de juego no se usa para crear perfiles publicitarios vendidos a terceros. Tu historial es tuyo; nosotros solo...
Derecho al olvido
Puedes solicitar la eliminación permanente de tu cuenta y todos los datos asociados. Después de 90 días de inactividad confirmada...
CONSISTENCIA MÚLTIPLE
Cómo nuestra privacidad se alinea en todos lados
Aunque tengas cuentas en otros sitios, betswing mantiene el mismo estándar de privacidad en el navegador de escritorio, la app móvil y el sportsbook. No hay sorpresas: el cifrado, la retención de...
Privacidad en app móvil
La app iOS y Android usan el mismo cifrado que el navegador. Los tokens de sesión expiran después de 15 minutos de inactividad para proteger tu teléfono si lo pierdes.
Privacidad en sportsbook
Tu historial de apuestas, cuotas consultadas y selecciones guardadas se almacenan con el mismo nivel de protección que el resto de tu cuenta.
Sincronización segura
Si cambias tu contraseña, se actualiza instantáneamente en todos tus dispositivos. Los datos compartidos (saldo, historial) se sincronizan sin exponerse en tránsito.
Logout automático
Por seguridad, cerramos sesión automáticamente después de 30 minutos de inactividad. Puedes cambiar este tiempo en tu configuración de cuenta.
Notificaciones de acceso
Si tu cuenta se accede desde una ubicación o dispositivo nuevo, recibes una alerta. Puedes rechazar el acceso desde tu panel de seguridad.
Respaldo encriptado
Respaldamos diariamente tu información en servidores cifrados dentro de México. Si nuestro sistema falla, podemos restaurarte sin exponer datos en tránsito.
PUNTOS CLAVE
Lo que define nuestra privacidad en acción
Cuando depositas por OXXO, SPEI, Mercado Pago o CoDi, tu número de cuenta no se almacena en claro: se convierte en un token único que solo betswing y tu banco pueden desencriptar. Cuando solicitas...
01
Depósitos sin exposición
OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi se conectan de forma segura. Tu número bancario nunca aparece en nuestros registros de texto: solo el token de transacción.
02
Retiros verificados
Antes de procesar cualquier retiro, confirmamos tu identidad con código SMS. Esto previene que alguien con acceso a tu correo pueda extraer dinero sin tu permiso.
03
Contraseña hashada
Tu contraseña se transforma en un hash irreversible. Ni siquiera nosotros podemos leerla. Si la olvidas, generamos una nueva sin poder recuperar la antigua.
04
Sesión de dos factores
Opcionalmente, activa autenticación de dos factores en tu cuenta. Cada login requiere un código SMS además de tu contraseña, añadiendo una capa extra.
05
Historial transparente
En tu cuenta, ves cada depósito, retiro y movimiento de fondos con fecha y hora exacta. Si ves algo que no reconoces, contáctanos y investigamos de inmediato.
06
Sin datos de terceros
No vendemos, compartimos ni alquilamos tu información a publicistas, brokers de datos o agencias de marketing. Tu privacidad es tuya; nunca es un producto.
Preguntas sobre cómo protegemos tu privacidad
Necesitamos tu nombre completo, fecha de nacimiento, dirección de correo, número de teléfono y dirección de domicilio para verificar tu identidad según las leyes de México. Si depositas por banco, también solicitamos el nombre del titular de la cuenta (que debe coincidir con tu perfil). No pedimos información sobre tu fuente de ingresos o historial crediticio.
Tu número de cuenta se cifra inmediatamente con un estándar de banca electrónica. Nuestro servidor solo almacena un token único que vincula tu depósito a tu cuenta de betswing. Ni siquiera nuestro equipo técnico puede ver tu número bancario completo una vez que lo has ingresado.
Sí. Puedes solicitar eliminación completa contactando a [email protected] o desde el panel 'Privacidad y seguridad' en tu cuenta. Después de confirmar tu identidad y liquidar cualquier saldo pendiente, borraremos tu información dentro de 90 días, excepto datos que debamos retener por ley mexicana.
No. Tu historial de apuestas, saldo de cuenta y preferencias de juego nunca se comparten con terceros sin tu consentimiento explícito por escrito. No usamos tu información para crear perfiles publicitarios vendidos a plataformas de marketing.
Te notificaremos dentro de 72 horas por correo y SMS. Te explicaremos qué sucedió, qué datos fueron afectados y qué pasos recomendamos (cambiar contraseña, monitorear tu banco, etc.). Nuestro equipo investigará y publicará un resumen de las medidas tomadas.
Sí. Desde 'Privacidad y seguridad' en tu cuenta, puedes descargar un reporte completo con tu nombre, correos guardados, números de teléfono, historial de transacciones, dispositivos usados y cualquier otra información que tenemos en nuestros sistemas.
Retenemos tu información durante siete años después del cierre para cumplir con leyes de anti-lavado de dinero en México. Después de ese plazo, eliminamos todos tus datos personales de nuestros servidores, excepto un resumen anónimizado de transacciones para auditoría interna.